泰前街道向阳社区：向阳而居，五邻同聚

泰山区泰前街道向阳社区辖区面积2.9平方公里，有小区21个、居民楼111栋，居民4515户、12721人，商户806家，“两委”成员5名，居住党员1515名。社区物业管理分类多、居民构成多元、居民利益(lìyì)诉求多样(duōyàng)、历史遗留问题多。针对居民对社区归属感不强、对物业服务品质要求高、邻里关系(línlǐguānxì)淡漠等问题，作为国家(guójiā)基层治理的最小单元，向阳社区创新推行(tuīxíng)“五邻”社区工作法，引导居民发挥“自治(zìzhì)”能力，构建“共治”格局，形成社区“善治(shànzhì)”愿景(yuànjǐng)。 党建(dǎngjiàn)引领“邻”覆盖。聚焦党建引领基层治理，以提升(tíshēng)基层组织力为重点，统筹多元共治力量，推动全领域党建工作同向发力、同频共振(gòngzhèn)，切实发挥基层党组织在社区(shèqū)(shèqū)治理和服务中的领导核心作用。抓好关键队伍。立足管好关键人、管到关键处、管住关键事，社区党委结合党建工作，严格落实(luòshí)“三会一课”、主题党日、发展党员等党内生活制度，精准化、系统化(xìtǒnghuà)地加强党员教育管理，激活党员“红色基因”，筑牢(zhùláo)基层战斗堡垒，积极发掘党员骨干(gǔgàn)力量。持续培养“两委”登高望远的眼力、深入楼院的脚力、久久为功的毅力，实行“周例会、周调度、周总结”制度，发挥党委主体作用，增强社区党组织战斗力。配齐(pèiqí)热心骨干。培育干事主心骨，采取(cǎiqǔ)居民自荐一批(yīpī)、物业举荐一批、邻里推荐一批、活动发掘一批“四个一批”方式，配齐配强有能力、有威望、有公心、有热情的楼长111名(míng)、单元长302名，其中党员180名，壮大网格力量。建强组织架构。将党组织“触角”下沉到网格、楼院、单元、户(hù)、人，在社区10个网格党支部(dǎngzhībù)全部设立(shèlì)支部委员会，优选“两委”成员担任(dānrèn)书记，吸纳20名党员楼长、党员物业负责人担任委员；根据楼栋布局、党员居民分布成立60个党小组，全面贯通“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心(zhōngxīn)户”组织架构，织密社区党组织覆盖网。 网格(wǎnggé)治理“邻”聚力。推动红色(hóngsè)物业红色网格深度融合，强化网格资源配置(zīyuánpèizhì)，着力把网格建设成为最(zuì)贴近群众的主阵地(zhǔzhèndì)、服务群众的前哨站。聚“合”阵地，盘活社区物业、驻地单位10处闲置用房，共建共用网格党群服务中心、物业服务中心，“双心合一、一心服务”，提供政策咨询(zīxún)、低保(dībǎo)申请等21项下沉便民服务(biànmínfúwù)事项，社区、物业网格员共同坐班(zuòbān)，让群众在(zài)家门口享受便利服务。聚“力”队伍。实行重点任务清单化，网格党支部书记领导统筹，物业兼职网格员干在“平常”，楼长、单元长管在“经常(jīngcháng)”，专职网格员冲在“非常”，着重关注(guānzhù)特殊群体、处理(chǔlǐ)应急工作，网格人员相互补位，互为补充，网格治理不留死角。聚“合”资源。积极链接宝龙商户、近邻高校(gāoxiào)、公益组织、“双报到”单位以及房管、公安等部门资源，深入推动公共服务、社会服务、志愿服务等下沉网格，推动网格合力，形成资源共享、事务联办、共促共进的“网格联盟”，做到居民诉求直通、居民服务直达。 协商民主“邻”对话。为推动“邻里”主体主动(zhǔdòng)参与社会治理，社区(shèqū)(shèqū)积极搭建邻里议事(yìshì)制度体系，积极推进“网格(wǎnggé)事网格议”，实现“楼长(lóuzhǎng)(zhǎng)敢管事、居民会议事、网格能定事”的(de)良性循环。被动“集”变(biàn)(biàn)主动“征(zhēng)”。网格员坚持在楼宇开展常态化(huà)意见征集，结合居民需求，开发了“码上提·马上办”为民服务平台，线上设置了意见征集、志愿服务等功能，一方面居民可以通过匿名方式反映问题和意见；另一方面也可以预留联系方式，提出服务需求，进行定制服务。线下实行网格党支部“周走访”，楼长党员“月入户”，进一步优化建议征集、研判、办理、转化(zhuǎnhuà)各环节，建立“常态征集+平台征集+行动征集”等多维工作机制。被动“解”变主动“调”。除了楼长、单元长随时化解居民矛盾意见外，设置网格党群服务中心协商调解角，居民自主消解、网格长出面调解小(xiǎo)矛盾小纠纷，随时征集居民意见，面对面倾听居民诉求，交流消除矛盾隐患。被动“应”变主动“为”。网格党支部常态开展“网格夜话”“逢‘9’议事”活动，立时主动化解一些较为集中的问题；社区也解决不了的，我们依靠“社区吹哨”机制，联系街道包保领导，及时协调对接(duìjiē)各职能部门，共同(gòngtóng)解决。 信用体系“邻”动力。为了激发居民参与社区(shèqū)(shèqū)(shèqū)治理的积极性，激活社区治理的内生动力，利用《居规民约》树导向、积分(jīfēn)(jīfēn)(jīfēn)善治再赋能，不断强化信用体系建设(jiànshè)，构建起协同参与的共建共治共享新格局，为经营社区提供坚实保障。《居规民约》树新风。社区楼长、单元长、居民共同参与制定的《居规民约》，不断凝聚着(zhe)居民的价值观念和行为规范共识，《居规民约》中的信用积分规则，作为季度“星级好邻居”、年末“最美(zuìměi)楼长”社区能人”评选活动的重要参考，营造向上向善新风尚。“居民乐积分”优运行(yùnxíng)。为进一步强化配套设施、推动信用体系建设落实落地，真正实现积分善治，同步开发“居民乐积分”小(xiǎo)程序，设置了积分申请、积分排行、积分商城等六大版块，规范积分的应用运行。“公益基金”注活水。为充分统筹协调各类资源、提升治理效能，社区因地制宜，盘活宝龙商圈及驻地资源，借助找寻“幸福合伙人”契机(qìjī)，组建爱心商家联盟(liánméng)，成立社区公益基金，为积分善治注入(zhùrù)“源头活水”。 暖心(nuǎnxīn)服务“邻”温度。精准对接群众所需所求，落细落小落实暖心服务，让居民(jūmín)走出小家，融入大家，努力形成“暖心服务邻里参与、服务成果邻里共享”的(de)氛围，用“邻里力量(lìliàng)”创建“友邻社区”。邻里活动融感情。广泛征求居民意见，先后打造了七彩广场、科普广场，举办芳邻节，开办“向阳剧场”，打造“向阳之声”党建有声墙，鼓励居民营造楼道邻里文化。全龄服务增温度。定期组织“幸福合伙人”、“双报到”党员开展(kāizhǎn)为独居老人上门理发、免费维修小家电(xiǎojiādiàn)，常态招募(zhāomù)高校大学生志愿者为辖区青少年儿童开展“四点(sìdiǎn)半课堂”、寒暑假(hánshǔjià)“暖心托管”等服务，联合市场监管局(jiānguǎnjú)、宝龙物业为新就业群体开展夏送(xiàsòng)清凉、冬送温暖活动，携手驻地单位、“幸福观察员”年底走访慰问(wèiwèn)困难群众，带动“共治朋友圈”为居民提供(tígōng)全方位(quánfāngwèi)、多维度的暖心服务。志愿服务互助行。聚合多方力量成立“向阳360党建联盟”，党员带头、楼长协助、居民参与，组建(zǔjiàn)了“向阳花”先锋队“青未了”文体队“小敢当”应急(yìngjí)队等5支志愿服务队伍，义务开展法律咨询、居家保健、巡逻应急、文明城市创建，营造了邻里一家亲、有事大家帮的良好氛围。 （大众(dàzhòng)新闻记者 曹儒峰） （大众日报及大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字(wénzì)、照片、短视频，文字投稿务必配(pèi)上照片、短视频。泰安新闻素材(sùcái)请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明(zhùmíng)作者、手机，以便(yǐbiàn)进一步联系。）